四川米诺娃妇女儿童医院

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五险一金绩效奖金餐补带薪年假
医院客服主管8k-10k
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职位类别:客服

经验要求:3-5年

最低学历:本科

职称要求:不限

岗位性质:全职

薪资范围:8k-10k

工作地区:四川 成都 武侯

更新时间:2020-08-07

福利待遇: 五险一金绩效奖金餐补带薪年假

职位描述

岗位职责:
开业前
1、根据医院战略方针和实际运营要求制定完善客户服务中心(以下简称服务中心)筹建工作。(客服人力资源管理、客服岗位职能、客服岗位规范、客服体系质量项目、工作流程设计、客服诊疗环节配合、客服营销等10大板块进行建设;
2、及时完成上级交办的运营部非客服板块的工作项目;
3、及时完成上级交办或与其他部门配合的工作项目。

开业后
1、规范、合理的进行服务中心各部门的人力资源配置及管理;
2、制定部门的年度工作计划,分解并执行,监督和完成各部门的KPI。对咨询、私人医生、会员服务、大客户服务等客服部门的工作进行指导、检查、督促、改进和绩效考核;
3、负责服务中心各种文件、资料、合同的保管、审核工作;
4、负责服务中心各岗位人员的培训及管理(专业技能、服务礼仪、仪容仪表等);
5、负责服务中心行政、人力、财务成本的管理与控制;
6、负责服务中心团队建设,指导、督查、激励、培养和关怀本部门员工;
7、及时完成上级领导交办的其他工作项目。

任职要求:
1、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程,相关医疗领域、酒店、机场从业者优先;
2、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、善于与人沟通,能够有效处理内外部客户关系;
5、具有较强的协调、监督和指导能力。

联系方式

单位地址:四川省成都市武侯区武青南路67号    查看地图

温馨提示:在应聘过程中用人单位以任何名义向个人收取费用都是违法的

单位简介

单位名称:四川米诺娃妇女儿童医院   单位规模:1000人以上   单位类型:事业单位

四川米诺娃妇女儿童医院坐落于成都市武侯区武兴路18号,地处成都中心城区主要交通干线上,是地铁3号线和9号线的交汇站点,交通便捷。医院总建筑规模近6万平方米,编制床位300张,按照国际JCI和国家三级甲等医院标准新建的一家国际化高端妇女儿童专科医院。
米诺娃医院建设风格大气独特,传承新古典主义风格;整个院区环境温馨典雅,医疗设备设施先进,无论是公共区域还是私人病房,每个细节都追求极致完美,每处设计都尽显人文关怀。
按照中心化与一体化运作模式,设置全程健康管理中心、妇女健康中心、生育健康中心、儿童健康中心、影像中心、临检中心、高端月子会所等7大特色项目中心和1个会员健康会所。主要业务科室有:产科、妇科、儿科(NICU)、生殖遗传科(生殖医学中心)、乳腺外科、妇女保健科、小儿外科、儿童保健科、家庭医学科、营养科、耳鼻喉科、眼科、口腔科、皮肤科、康复理疗科等,以及放射科、超声科、检验科、病理科、药剂科等医技医辅科室。紧密围绕JCI国际化医疗评鉴标准,配备了MRI、CT、高端彩超、一体化手术室等国际一流的设备。
一到四层主要为门诊和医技科室,五层以上是病房,病房以单间为主,部分套间,套间主要集中在八层。一层为健康管理中心、放射科、急诊科、药房和客户接待区;二层为儿科门诊、儿童保健科、检验科和病理科;三层为产科门诊和产房;四层为妇科门诊、综合手术室、门诊手术室和生殖中心;五层为儿科病房、新生儿病房/NICU和医护休息区;六层为妇科病房和多功能会议室;七层为产科病房,八层为套间房和会员健康会所,九、十层为外科病房、儿科病房和月子中心。五层和八层配置楼面花园区。
我们秉承“为妇女儿童及其家人的健康提供至上关爱”的使命,推行“以会员制服务模式为载体,以高端妇儿专科医疗为核心,以私人医生服务为主导,为妇女儿童及其家人提供全程健康管理服务”的运营管理模式,坚持以妇女儿童及其家人为主体,从生命起点开始,提供各生命周期全方位和全方式的高端医疗服务和健康管理服务。
医院按照“标准化、规范化、流程化、网络化”的管理理念,聚集在国内外知名医院中拥有丰富经验专家和医院管理者,组建医疗技术和医院管理团队。致力于为妇女儿童及其家人提供“国际化、个性化、科学性、连续性”的高端医疗和健康管理服务。使每位客户充分感受到安全、尊贵、先进、舒适的服务体验,营造健康和谐氛围。
在人才、技术、服务、品牌、管理等方面,强化资源整合及管理运用,不断探索及创新经营管理模式;同时与海内外专业医疗机构和管理咨询机构合作,以HIMSS EMRAM认证为标准,建设国内领先并符合国际标准的智能化医院,打造现代化智慧型医院、创新型医院。
不忘初心,砥砺前行。四川米诺娃妇女儿童医院推崇“亲力亲为,精益求精”的价值观,将以“成为国际化高端专业服务和科学健康管理的领跑者”为愿景,奋力实现“客户愉悦、流程高效、团队自豪、企业发展” 的核心目标,和“百年名院”的战略目的。

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李女士 护师/护士、导医、客服 22岁 应届生 08-02
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